广告销冠让客户无法拒绝的电话广告销售实战技巧！

彭小东导师经常与大家分享：在广告销售中，电话广告销售也是很是重要的因素之一，乐成的广告销售绝对离不开电话广告销售，电话广告销售是很是乐成的基因，尤其是陌拜跟进维护服务等等，那么电话广告销售是一个什么历程？有人说是一个说服的历程；有人说是一个先容的历程；有人说是一个服务的历程；也有人说是一个让对方接受的历程；另有说是相识客户需求…… 是的，这些都没有错，有的强调效果，有的强调态度，有的强调主动性，彭小东导师更认为，电话广告销售是一个相同的历程。那么何谓相同呢？ 首先，相同是一个动词，我们相同相同，意思就是我们聊聊。

可是意思有不完全一样。相同一般特指双方主体，如果泛起第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌集会了。所以电话广告销售更适适用相同，因为电话广告销售的主体只有双方，固然会有监听人员，但他们肯定不会到场到现实的电话广告销售的历程中。

所以彭小东导师在主要强调相同的双向性。电话广告销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明晰的有效的营销模式。

可是其中的苦痛也只有电话广告销售一线人员才知道。客户越来越强的抗体使得相同变得越来越难题。你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。

所以电话广告销售的乐成率一般不凌驾3％，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析广告主广告客户拒绝的真正理由。第一、明确需求不明确。

天天都有新的产物面市，天天都由老产物推出。许多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不应选购该产物。好比说外包呼叫中心，相识呼叫中心的人都知道他的灵活性和可使用性。

他可以做电话销售，数据清洗，电话观察，电话邀约，时机挖掘等等。可以为企业提高效率，缔造财富。可就是这个具有强大功效的行业在海内生长只有10年的历史，许多企业都未曾接触甚至听说过呼叫中心。

他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似客户作为潜在客户看待。适当地加以引导。

第二、没有没有需求。固然所有的事情是没有绝对地，就像把梳子卖给僧人，男子推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为广告营销人员，你应该寻找最容易控制的广告营销方案。

客户拒绝你如果是因为没有需求那你就没有须要强求了，因为另有许多其他的潜在客户等着你，如果你把时间和履历都耗在这名客户身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售广告是遇到过这类客户，他们有项目有广告需求和预算，可就是不需要你的广告。因为他们是单元的向导，有许多马屁手心甘情愿的为客户免费公布广告。固然如果花些心思广告是可以销售给这位客户的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。

第三、履历有过不愉快体验履历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。

客户对某个媒体或某种媒体筹谋方案一旦发生抵触心理，那在短期内让他扭转是很难题的。彭小东导师本人曾经有过这样一个履历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封状师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立刻去缴费，而且上面有我的身份证号。

这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身.份证复印件不流失呢？还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有管理过移动的电话卡。

第四、偶然偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会以为推销很容易；心情差时你会发现纵然推销他最需要的产物也会碰钉子。

第五、习惯习惯性拒绝。当我们向客户推荐媒体时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回覆。因为拒绝我们还可以转头选择购置，而一旦接受在选择拒绝就比力难题了。

固然了，这些都是比力有代表性的拒绝心里，另有许多，那么如何才气提高电话广告销售的乐成率呢？这里彭小东导师给大家先容有效相同3.5招。第一招、决议资助客户作决议。

“为了广告效果您至少先投放0.5年吧，我这就给您制定条约了”，“您试一试吧”。你可别小看这句话的作用目更别以为欠好意思，因为这就是我们做电话广告销售的目的。许多人在购置媒体广告时都市征求别人的意见，而在做电话广告销售时除了面临你他不行能面临别人，所以这时你就要帮他作决议了。第二招、问题这也是最厉害的一招，问问题。

我们做电话广告销售一定要让客户开始说话，一旦客户愿意和你说话了，那你就乐成一半了。让别人说话最好的措施莫过于问她问题了，这样才气到达配合的目的。固然不能一直是你问他答，你要想措施让客户问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么先容你是否清楚了，您另有什么问题吗？”。

问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以资助客户作决议，“您是不是现在说话不利便？那您看我是明天上午还是下午在给您打已往？”固然问问题的方式和措施还可以继续研究和探索。第三招、心态放松心态，把客户当成熟人。每小我私家都愿意和自己熟悉的人攀谈，这里的熟人有的是履历上的熟人，有的指心理上的熟人。有些广告销售人员亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她相同，因为她说起话来就像在和朋侪说话，有时还会开顽笑甚至笑作声来，别人感受和她说话很轻松。

心理上的距离近了，销售起广告来自然就更容易多了。

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